Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là ưu tiên hàng đầu tại Nemos Vietnam, đơn vị phân phối thương hiệu HiSkin. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin mà Quý khách cung cấp khi tương tác và đặt hàng trên Landing Page.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
- Xác nhận và xử lý đơn hàng: Tiếp nhận thông tin để đóng gói, giao hàng đúng địa chỉ và kiểm tra thanh toán.
- Tư vấn và hỗ trợ: Chuyên viên liên hệ tư vấn về tình trạng da, hướng dẫn sử dụng sản phẩm và giải đáp thắc mắc.
- Chăm sóc khách hàng và bảo hành: Xử lý yêu cầu đổi trả, khiếu nại, chính sách 1 đổi 1 trong 7–14 ngày hoặc theo dõi trải nghiệm sử dụng.
- Cập nhật ưu đãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi và tri ân khi được Quý khách đồng ý.
2. Phạm vi thu thập thông tin
- Họ và tên.
- Số điện thoại liên hệ.
- Địa chỉ nhận hàng.
- Ghi chú hoặc tình trạng da, nếu có.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ an toàn trên hệ thống nội bộ cho đến khi hoàn tất mục đích cung cấp dịch vụ, bán hàng hoặc khi Quý khách yêu cầu hủy bỏ thông tin.
Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân được bảo mật trên hệ thống của Nemos Vietnam.
4. Cam kết bảo mật và không sử dụng thông tin với bên thứ ba
- Không chia sẻ thông tin: Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Ngoại lệ: Tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng có thể được cung cấp cho đơn vị vận chuyển nhằm phục vụ việc giao sản phẩm đến Quý khách.
5. Quyền lợi của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
- Kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân.
- Yêu cầu Nemos Vietnam ngừng sử dụng hoặc xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống.
Quý khách vui lòng liên hệ Hotline/Zalo CSKH 24/7 để thực hiện các quyền trên.
6. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin